Verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – ALGEMENE BEPALINGEN BETREFFENDE DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
De algemene verkoopvoorwaarden (AVV) zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van de door Bella Bestia SAS – bellabestia.fr aangeboden producten op de website.
De AVV zijn beschikbaar voor klanten op de website, waar ze direct kunnen worden geraadpleegd, en kunnen op eenvoudig verzoek ook via elk communicatiemiddel aan hen worden verstrekt.
Door zijn bestelling te bevestigen, accepteert de klant uitdrukkelijk de AVV.
Artikel 2 – BESCHRIJVING VAN DE PRODUCTEN
De website www.bellabestia.fr is een online verkoopplatform voor verzorgings- en cosmetische producten voor huisdieren (hierna “Product(en)”) en staat open voor natuurlijke of rechtspersonen die de site gebruiken (de “Klant”).
De op de website gepresenteerde producten worden elk voorzien van een beschrijving (opgesteld door de leverancier of toegankelijk via de website van de fabrikant via een link op de site) met vermelding van de essentiële kenmerken.
Bella Bestia SAS – bellabestia.fr streeft ernaar dat de gepresenteerde producten zoveel mogelijk overeenkomen met de geleverde producten. Toch kan het bedrijf geen garantie geven voor kleine verschillen, bijvoorbeeld als gevolg van technische beperkingen bij het weergeven van foto’s op de website (weergave van texturen, kleurverschillen).
Het bedrijf streeft ernaar zo nauwkeurig mogelijk informatie te verstrekken, maar kan geen fouten of weglatingen volledig uitsluiten. Voor aanvullende informatie kan de gebruiker contact opnemen via info@bellabestia.fr.
De gebruiker stemt ermee in dat het bedrijf hiervoor niet aansprakelijk kan worden gesteld, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
De producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving.
Artikel 3 – AANMAKEN VAN EEN KLANTACCOUNT
Om een bestelling te plaatsen, moet de klant een persoonlijk klantaccount aanmaken.
De klant moet zich identificeren met zijn persoonlijke en vertrouwelijke gebruikersnaam en wachtwoord. De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van deze gegevens. Bij verlies, misbruik of fraude moet de klant Bella Bestia SAS – bellabestia.fr onmiddellijk informeren.
Na aanmaak van het account ontvangt de klant een bevestigingsmail.
De klant verplicht zich bij registratie:
-
Waarheidsgetrouwe, actuele gegevens te verstrekken; geen valse namen of adressen te gebruiken.
-
De gegevens up-to-date te houden.
-
Geen illegale, schadelijke of lasterlijke informatie te verspreiden. Bij overtreding kan Bella Bestia SAS – bellabestia.fr het account opschorten of beëindigen.
Artikel 4 – BESTELLINGEN
Bella Bestia SAS – bellabestia.fr streeft naar optimale beschikbaarheid van producten. Productaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Indien een product na bestelling onbeschikbaar blijkt, wordt de klant geïnformeerd en kan kiezen tussen:
-
Levering van een gelijkwaardig product, of
-
Terugbetaling binnen 30 dagen na betaling.
Bestellingen zijn definitief, behalve bij wettelijke herroepingsrechten.
Bij bestelling selecteert de klant producten, voegt ze toe aan het winkelmandje en bevestigt hij de bestelling. Door bevestiging accepteert de klant de AVV en wordt een contract gevormd.
Alle communicatie over de bestelling (inclusief ordernummer) wordt bevestigd via e-mail. Wij raden de klant aan deze bevestiging te bewaren als bewijs.
Wijzigingen door de klant na bevestiging zijn onderhevig aan goedkeuring van Bella Bestia SAS – bellabestia.fr.
De klant is juridisch volledig bevoegd om een contract aan te gaan. Bij schending van de AVV kan het account zonder kennisgeving worden beëindigd.
Artikel 5 – BETALINGSWIJZEN EN VEILIGHEID
Elke bestelling op de site is een betaalplichtige bestelling. Bella Bestia SAS – bellabestia.fr behoudt zich het recht voor om de betaling te controleren voordat de bestelling wordt verzonden.
Betaalopties:
-
Creditcard via beveiligde servers; gegevens worden versleuteld met SSL.
-
PayPal
-
Bankcheque (voor Franse bankrekeningen)
-
Overschrijving
Bestelling wordt alleen bevestigd na geaccepteerde betaling. Onvermogen tot incasso leidt tot onmiddellijke nietigheid van de verkoop.
Artikel 6 – PRIJS VAN PRODUCTEN
Prijzen zijn in euro (€), inclusief btw, exclusief verzendkosten. Eventuele promoties worden automatisch toegepast.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór orderbevestiging.
Artikel 7 – TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT
Het contract ontstaat bij bevestiging van de bestelling door de klant. Bevestiging geldt als elektronische handtekening en is bindend.
Archivering van bestellingen en facturen gebeurt op betrouwbare, duurzame dragers en vormt bewijs van transacties.
Het contract kan door de klant of Bella Bestia SAS – bellabestia.fr worden ontbonden bij niet-conforme levering of niet-betaling.
Artikel 8 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
De producten blijven eigendom van Bella Bestia SAS – bellabestia.fr tot volledige betaling, inclusief verzendkosten.
Artikel 9 – VERZENDING EN LEVERING
Verzendkosten zijn van toepassing op Frankrijk (exclusief Corsica en kusteilanden), België en Luxemburg. Extra kosten gelden voor Corsica en kusteilanden.
Pakketten worden verzonden via de gekozen vervoerder naar het opgegeven adres. Bij afhaalpunten kan een pakket geweigerd worden; een alternatief wordt aangeboden.
Levertijden zijn indicatief; vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering. Bestellingen voor 13:00 uur worden dezelfde dag verzonden, anders de volgende werkdag. Levering gebeurt "aan de begane grond".
Niet-ontvangen pakketten worden teruggestuurd; bij herverzending betaalt de klant opnieuw de verzendkosten.
Artikel 10 – HERROEPINGSRECHT
De klant heeft 14 dagen na ontvangst om producten terug te sturen voor terugbetaling, mits producten in originele staat en verpakking.
Voor herroeping: info@bellabestia.fr. Terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode.
Artikel 11 – KLANTENSERVICE
Contact:
-
Telefoon: 05 62 24 37 21 (ma-vr, 09:00-12:00 & 14:00-18:00)
-
E-mail: info@bellabestia.fr
Artikel 12 – INTELLECTUELE EIGENDOM EN GEBRUIKSLICENTIE
Alle elementen op de site zijn eigendom van Bella Bestia SAS – bellabestia.fr en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.
Artikel 13 – AANSPRAKELIJKHEID EN GARANTIE
Bella Bestia SAS – bellabestia.fr is niet aansprakelijk voor niet-nakoming door de klant, overmacht, of daden van derden.
Producten vallen onder wettelijke conformiteits- en verborgen gebreken garanties (artikelen L.217-4 e.v. en 1641-1649).
Artikel 14 – NA-VERKOOPDIENST
Klachten dienen te worden gericht aan:
-
E-mail: info@bellabestia.fr
-
Adres: Bella Bestia SAS, 1 Chemin du Pastel, ZI La Camave, 31290 Villefranche de Lauragais
-
Telefoon: 05 62 24 37 21
Producten moeten nieuw, compleet en in originele verpakking worden teruggestuurd.
Artikel 15 – PERSOONSGEGEVENS
Raadpleeg de juridische vermeldingen op de website voor meer informatie over gegevensgebruik.
Artikel 16 – REFERENTIES
De klant stemt in met vermelding van naam en logo als referentie in communicatiemiddelen van Bella Bestia SAS – bellabestia.fr.
Artikel 17 – ALGEMENE BEPALINGEN
De AVV vormen het volledige contract tussen klant en Bella Bestia SAS – bellabestia.fr. Ongeldige bepalingen laten de overige bepalingen intact.
Wijzigingen: Bella Bestia SAS – bellabestia.fr kan de site en AVV te allen tijde wijzigen.
Geschillen – Mediation: bij conflict eerst contact opnemen met de klantenservice (info@bellabestia.fr). Indien geen oplossing, mediation via FEVAD: https://www.fevad.com.
Bevoegde rechtbank: Toulouse.
Toepasselijk recht: Frans recht.
Aanvaarding AVV door de klant: Door registratie bevestigt de klant de AVV gelezen en begrepen te hebben en akkoord te gaan.
